Última actualización: 3 de agosto de 2026

En GIODE3D LLC, nos enorgullece fabricar instrumentos de alta calidad diseñados para durar y ofrecer una experiencia musical excepcional. Cada Giode3D Carbon Cuatro™ se fabrica individualmente bajo pedido, por lo que te recomendamos leer esta política antes de realizar tu compra.

Productos fabricados bajo pedido

Todos nuestros instrumentos son fabricados exclusivamente después de que el cliente realiza su pedido. No mantenemos un inventario de producción en masa.

Cada Giode3D Carbon Cuatro™ requiere un proceso individual de fabricación, ensamblaje, ajuste e inspección de calidad antes de ser enviado.

Debido a esta naturaleza de fabricación bajo pedido, no aceptamos cancelaciones ni devoluciones por cambio de opinión, preferencias personales, expectativas sobre el sonido, sensación al tocar o apariencia del instrumento una vez iniciado el proceso de fabricación o después del envío.

Esta política nos permite mantener un proceso de fabricación artesanal y ofrecer un producto construido específicamente para cada cliente.

Garantía de calidad

Cada instrumento es cuidadosamente inspeccionado antes de ser enviado.

Nuestro proceso de control de calidad incluye la revisión de:

• Integridad estructural.
• Calidad del ensamblaje.
• Funcionamiento general.
• Acabado estético.
• Estado del instrumento antes del embalaje.

Respaldamos la calidad de nuestro trabajo y, si tu instrumento presenta un defecto de fabricación cubierto por nuestra garantía, trabajaremos contigo para resolver el problema de la manera más rápida y justa posible.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos inspeccionar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si el instrumento llega dañado durante el transporte, presenta un defecto de fabricación o recibes un producto diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a:

giode3d@gmail.com

Incluye:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto.
• Fotografías del embalaje.
• Descripción del problema.

Evaluaremos cada caso individualmente y, cuando corresponda, podremos ofrecer:

• Reparación.
• Reemplazo.
• Reembolso parcial o total.

La solución será determinada por GIODE3D LLC según las circunstancias de cada caso.

Variaciones normales del producto

Cada Giode3D Carbon Cuatro™ es fabricado, ensamblado y ajustado manualmente.

Como sucede con cualquier instrumento artesanal, pueden existir pequeñas variaciones entre una unidad y otra, incluyendo:

• ligeras diferencias de acabado;
• pequeñas marcas propias del proceso de fabricación;
• variaciones normales de color del material;
• ligeras diferencias tonales entre instrumentos.

Estas características son completamente normales y no constituyen defectos de fabricación.

Asimismo, es normal que el instrumento necesite ser afinado después del transporte debido a los cambios de temperatura, humedad y tensión de las cuerdas durante el envío.

Condiciones que no cubre la devolución

No podremos aceptar devoluciones ni reclamaciones cuando el daño haya sido ocasionado por:

• golpes o caídas;
• accidentes;
• uso inadecuado;
• modificaciones realizadas por el cliente o terceros;
• reparaciones no autorizadas;
• instalación incorrecta de cuerdas o accesorios;
• uso de cuerdas incompatibles;
• exposición prolongada a condiciones extremas fuera del uso normal;
• desgaste normal ocasionado por el uso.

Cambios de producto

Actualmente no realizamos cambios directos entre productos.

Si deseas adquirir un modelo diferente, deberás realizar un nuevo pedido.

Clientes de la Unión Europea

Cuando la legislación de la Unión Europea resulte aplicable, los consumidores conservarán los derechos de desistimiento establecidos por la normativa correspondiente.

No obstante, este derecho podrá estar limitado cuando el producto haya sido fabricado bajo especificaciones individuales o claramente personalizado para el cliente, de conformidad con la legislación aplicable.

Reembolsos

Cuando una devolución haya sido autorizada por GIODE3D LLC, inspeccionaremos el producto una vez recibido.

Si el reembolso es aprobado, será procesado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

Normalmente los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación, aunque el tiempo que tarda en reflejarse dependerá de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

Los gastos originales de envío no son reembolsables, salvo cuando la devolución sea consecuencia de un error de GIODE3D LLC o de un defecto de fabricación confirmado.

Cómo solicitar asistencia

Si necesitas ayuda con tu pedido o deseas reportar un problema, estaremos encantados de ayudarte.

Correo electrónico: giode3d@gmail.com

Información de contacto

GIODE3D LLC

Sitio web: www.giode3d.com

Correo electrónico: giode3d@gmail.com

Dirección para devoluciones (únicamente con autorización previa):

Aubrey, TX 76227

Estados Unidos.