Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Bienvenido a GIODE3D LLC ("GIODE3D", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa").

Estos Términos del Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de nuestro sitio web www.giode3d.com, así como cualquier compra realizada a través de nuestra tienda en línea y cualquier servicio ofrecido por GIODE3D LLC.

Nuestra tienda opera utilizando la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios de forma segura.

Al acceder a este sitio web, navegar por él o realizar una compra, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio, así como nuestra Política de Privacidad y demás políticas publicadas en este sitio web.

Si no está de acuerdo con cualquiera de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Elegibilidad para utilizar nuestros servicios

Al utilizar este sitio web, usted declara que:

  • Tiene al menos la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia.

  • Posee la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

  • Toda la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.

  • Utilizará nuestros productos únicamente con fines legales.

Si crea una cuenta en nuestro sitio web, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde dicha cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta cuando exista un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.

2. Nuestros productos

GIODE3D LLC diseña, fabrica y comercializa instrumentos musicales y accesorios relacionados.

Nuestro principal producto es el Giode3D Carbon Cuatro™, un instrumento fabricado utilizando materiales técnicos avanzados y procesos de fabricación de alta precisión.

Trabajamos continuamente para representar nuestros productos de la forma más precisa posible mediante fotografías, descripciones, videos y especificaciones técnicas.

No obstante:

  • Los colores pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo desde el cual se visualice el sitio web.

  • Las fotografías pueden contener iluminación profesional.

  • Algunas imágenes pueden mostrar accesorios utilizados únicamente con fines ilustrativos.

Nos reservamos el derecho de mejorar, modificar o actualizar las especificaciones de nuestros productos cuando dichas modificaciones representen mejoras de calidad, fabricación o rendimiento.

Estas modificaciones no constituyen un incumplimiento del contrato de compra.

3. Instrumentos fabricados artesanalmente

Cada Giode3D Carbon Cuatro™ pasa por un proceso individual de fabricación, ensamblaje, ajuste e inspección.

Aunque empleamos procesos de fabricación de alta precisión, cada instrumento posee características propias derivadas de su proceso de producción y ajuste.

Por esta razón, pueden existir pequeñas diferencias entre instrumentos, incluyendo:

  • ligeras variaciones estéticas;

  • diferencias naturales en el acabado superficial;

  • pequeñas variaciones de color propias del material;

  • diferencias tonales normales entre instrumentos musicales.

Estas variaciones son esperadas dentro de un producto fabricado individualmente y no constituyen defectos de fabricación.

Asimismo, es completamente normal que el instrumento requiera afinación después del transporte debido a los cambios de temperatura, humedad y tensión de las cuerdas durante el envío.

4. Productos disponibles y productos fabricados bajo pedido

Dependiendo de la disponibilidad, GIODE3D LLC podrá ofrecer:

Productos en inventario

Instrumentos ya fabricados y disponibles para envío inmediato.

Productos fabricados bajo pedido

Instrumentos cuya fabricación comienza después de la confirmación del pedido.

En estos casos, el tiempo de producción indicado en la página del producto constituye una estimación y puede variar dependiendo del volumen de pedidos, disponibilidad de materiales, controles de calidad y otros factores propios del proceso de fabricación.

Siempre haremos esfuerzos razonables para cumplir con los tiempos anunciados y mantendremos informado al cliente cuando existan cambios significativos.

5. Realización de pedidos

Cuando realiza un pedido en nuestro sitio web, está presentando una oferta para adquirir nuestros productos.

Todos los pedidos están sujetos a aceptación por parte de GIODE3D LLC.

La confirmación automática enviada por correo electrónico únicamente confirma la recepción del pedido y no constituye su aceptación definitiva.

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido cuando existan motivos razonables, incluyendo, entre otros:

  • errores evidentes de precio;

  • problemas con el procesamiento del pago;

  • sospecha de fraude;

  • información incompleta del comprador;

  • limitaciones de inventario;

  • imposibilidad de fabricar el producto solicitado.

En caso de cancelación por nuestra parte, cualquier importe pagado será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

6. Cancelaciones

Los pedidos correspondientes a productos disponibles en inventario podrán cancelarse únicamente antes de que hayan sido preparados para su envío.

En el caso de productos fabricados bajo pedido, las cancelaciones solo podrán aceptarse antes de que haya comenzado el proceso de fabricación.

Una vez iniciada la producción, el pedido no podrá cancelarse, ya que el instrumento está siendo construido específicamente para cumplir con dicha orden.

Las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Exactitud de la información

Nos esforzamos por mantener toda la información publicada en este sitio web actualizada y precisa.

Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, inexactitudes o cambios involuntarios relacionados con descripciones, especificaciones, disponibilidad, tiempos de producción o precios.

GIODE3D LLC se reserva el derecho de corregir dichos errores en cualquier momento, incluso después de haberse realizado un pedido, informando oportunamente al cliente cuando corresponda.

 

8. Precios

Todos los precios publicados en www.giode3d.com se muestran en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso. No obstante, cualquier cambio de precio no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados por GIODE3D LLC.

Salvo que se indique expresamente, los precios publicados no incluyen:

  • impuestos aplicables;

  • gastos de envío;

  • aranceles de importación;

  • impuestos aduaneros;

  • tasas locales u otros cargos gubernamentales que puedan corresponder según el país de destino.

El cliente es responsable del pago de cualquier impuesto o cargo exigido por las autoridades de su país.

9. Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra en nuestro sitio web.

Todos los pagos son procesados mediante plataformas de pago seguras administradas por proveedores externos.

GIODE3D LLC no almacena información completa de tarjetas de crédito ni tiene acceso directo a los datos financieros del cliente.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido cuando:

  • el pago no pueda verificarse;

  • exista sospecha razonable de fraude;

  • la entidad financiera rechace la transacción;

  • exista información inconsistente durante el proceso de compra.

10. Producción y tiempos de fabricación

Algunos productos disponibles en nuestro sitio se encuentran listos para envío inmediato, mientras que otros son fabricados bajo pedido.

Cuando un producto sea fabricado bajo pedido, el tiempo estimado de producción aparecerá indicado en la página correspondiente.

Los tiempos publicados son estimaciones razonables y pueden variar debido a factores como:

  • volumen de pedidos;

  • disponibilidad de materiales;

  • procesos de control de calidad;

  • mantenimiento de equipos;

  • causas de fuerza mayor.

En caso de retrasos significativos, mantendremos informado al cliente y trabajaremos para completar el pedido lo antes posible.

11. Envíos

Realizamos envíos nacionales e internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Cada instrumento es cuidadosamente embalado para ofrecer la máxima protección durante el transporte.

Antes del envío, todos los productos pasan por una inspección final de calidad para verificar su correcto estado.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

Los plazos de entrega proporcionados por las empresas transportistas son únicamente estimaciones y pueden variar por circunstancias ajenas a GIODE3D LLC.

12. Riesgo durante el transporte

La propiedad del producto se transfiere al cliente una vez recibido el pago completo.

El riesgo de pérdida o daño durante el transporte se transfiere cuando el pedido es entregado a la empresa transportista, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos:

  • fotografiar el embalaje antes de abrirlo;

  • conservar todos los materiales de embalaje;

  • comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Estas medidas facilitan la gestión de cualquier reclamación con la empresa transportista.

13. Garantía limitada

GIODE3D LLC garantiza que sus productos estarán libres de defectos de fabricación durante el período de garantía indicado para cada producto.

La garantía cubre exclusivamente defectos derivados del proceso de fabricación o ensamblaje.

Cuando corresponda, GIODE3D LLC podrá, a su exclusivo criterio:

  • reparar el producto;

  • reemplazarlo por uno equivalente;

  • ofrecer un reembolso parcial o total.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

  • accidentes;

  • golpes o caídas;

  • uso indebido;

  • modificaciones realizadas por terceros;

  • reparaciones no autorizadas;

  • desgaste normal;

  • instalación incorrecta de cuerdas o accesorios;

  • utilización distinta a la prevista para un instrumento musical.

14. Uso y cuidado del instrumento

El Giode3D Carbon Cuatro™ ha sido diseñado para ofrecer una excelente estabilidad estructural utilizando materiales técnicos avanzados.

Aunque proporciona una mayor resistencia frente a cambios normales de temperatura y humedad que muchos instrumentos tradicionales de madera, sigue siendo un instrumento musical de precisión y debe manipularse con cuidado.

Para prolongar su vida útil recomendamos:

  • evitar impactos o caídas;

  • no exponer el instrumento a temperaturas extremas durante periodos prolongados;

  • utilizar únicamente cuerdas compatibles;

  • seguir las recomendaciones de mantenimiento proporcionadas por GIODE3D LLC.

El incumplimiento de estas recomendaciones puede afectar el rendimiento del instrumento y limitar la cobertura de la garantía.

15. Variaciones naturales del sonido

Cada instrumento musical posee una personalidad sonora propia.

Pequeñas diferencias en la respuesta acústica, volumen, resonancia o timbre forman parte de la naturaleza normal de cualquier instrumento fabricado individualmente.

Estas diferencias no constituyen defectos de fabricación y no podrán considerarse motivo de devolución o reclamación.

16. Disponibilidad de productos

Nos esforzamos por mantener actualizada la disponibilidad mostrada en nuestro sitio web.

Sin embargo, en ocasiones excepcionales pueden producirse errores de inventario o situaciones fuera de nuestro control.

Si un producto no pudiera suministrarse después de haberse realizado el pedido, notificaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos, según corresponda:

  • una nueva fecha estimada de entrega;

  • un producto equivalente, si el cliente así lo acepta;

  • el reembolso íntegro del importe pagado.

Nuestro objetivo será siempre ofrecer una solución rápida, transparente y satisfactoria.

17. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web es propiedad de GIODE3D LLC o se utiliza bajo licencia, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en los Estados Unidos y demás jurisdicciones correspondientes.

Esto incluye, entre otros:

  • El nombre GIODE3D y sus logotipos.

  • El nombre Giode3D Carbon Cuatro™.

  • Diseños industriales y estéticos de nuestros productos.

  • Modelos CAD y archivos de diseño.

  • Archivos 3D.

  • Fotografías.

  • Videos.

  • Renderizados.

  • Ilustraciones.

  • Manuales.

  • Textos.

  • Descripciones de productos.

  • Material publicitario.

  • Elementos gráficos.

  • Diseño del sitio web.

La compra de un producto no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre nuestros diseños, marcas, archivos digitales o contenido.

Queda prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución, ingeniería inversa, fabricación comercial, venta o utilización de cualquiera de nuestros diseños, archivos o contenido sin autorización previa y por escrito de GIODE3D LLC.

Nos reservamos el derecho de ejercer todas las acciones legales disponibles para proteger nuestra propiedad intelectual.

18. Uso permitido del sitio web

Este sitio web se proporciona exclusivamente para fines personales e informativos relacionados con nuestros productos y servicios.

Al utilizar nuestro sitio, el usuario acepta no:

  • utilizar el sitio para actividades ilegales;

  • interferir con el funcionamiento del sitio;

  • intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas;

  • distribuir software malicioso;

  • utilizar herramientas automatizadas para copiar información del sitio;

  • recopilar información de otros usuarios sin autorización;

  • suplantar la identidad de otra persona o empresa;

  • utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización.

Nos reservamos el derecho de bloquear temporal o permanentemente el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

19. Robots, inteligencia artificial y recopilación automatizada de datos

Con el fin de proteger nuestra propiedad intelectual y la estabilidad de nuestros servicios, queda prohibido utilizar robots, sistemas automatizados, herramientas de scraping, minería de datos, inteligencia artificial u otros mecanismos similares para acceder, copiar, descargar, reproducir o analizar de forma masiva el contenido de este sitio web sin autorización previa y por escrito de GIODE3D LLC.

Esta restricción no afecta el funcionamiento normal de motores de búsqueda autorizados que respeten las normas técnicas generalmente aceptadas para la indexación pública de sitios web.

20. Comentarios y contenido enviado por los usuarios

Agradecemos las opiniones, sugerencias y comentarios de nuestros clientes.

Cuando un usuario publique una reseña, fotografía, video, comentario u otro contenido relacionado con nuestros productos, garantiza que:

  • posee los derechos necesarios para compartir dicho contenido;

  • el contenido no infringe derechos de terceros;

  • el contenido no contiene información falsa, ofensiva o ilegal.

Al enviar dicho contenido, el usuario concede a GIODE3D LLC una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y revocable para utilizarlo con fines relacionados con la promoción de nuestros productos y servicios, incluyendo su publicación en nuestro sitio web, redes sociales y material publicitario.

Si el usuario solicita por escrito la retirada de dicho contenido y ello resulta razonablemente posible, GIODE3D LLC hará esfuerzos razonables para atender dicha solicitud.

21. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios administrados por terceros.

Estos enlaces se proporcionan únicamente como una referencia para nuestros usuarios.

GIODE3D LLC no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de dichos sitios externos y no asume responsabilidad por cualquier pérdida o daño derivado de su utilización.

El acceso a sitios de terceros se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

22. Plataforma Shopify y servicios de terceros

Nuestra tienda funciona utilizando la plataforma Shopify y otros proveedores especializados en procesamiento de pagos, envíos, análisis y servicios tecnológicos.

Aunque estas plataformas participan en la prestación técnica de nuestros servicios, cualquier contrato de compraventa celebrado a través de nuestro sitio web se realiza exclusivamente entre el cliente y GIODE3D LLC.

Shopify y los demás proveedores tecnológicos no son responsables de la fabricación, calidad, garantía, envío o cumplimiento de nuestros productos.

23. Limitación de responsabilidad

Trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra transparente y satisfactoria.

No obstante, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de GIODE3D LLC derivada de cualquier reclamación relacionada con un producto o servicio adquirido a través de nuestro sitio web no excederá el importe efectivamente pagado por dicho producto.

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o pérdida de beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios, salvo cuando dicha limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente.

24. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a GIODE3D LLC, sus propietarios, empleados, representantes y colaboradores frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, gasto o coste razonable, incluidos honorarios legales, que resulte del incumplimiento de estos Términos del Servicio, del uso indebido de nuestros productos o de la violación de derechos de terceros por parte del usuario.

25. Suspensión o terminación del acceso

GIODE3D LLC podrá suspender o finalizar el acceso al sitio web o cancelar cuentas de usuario cuando existan motivos razonables para considerar que se han incumplido estos Términos, se ha realizado un uso fraudulento del sitio o se ha puesto en riesgo la seguridad de nuestros sistemas.

La terminación del acceso no afectará las obligaciones derivadas de pedidos previamente aceptados ni los derechos adquiridos por las partes conforme a la legislación aplicable.

 

26. Fuerza mayor

GIODE3D LLC no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

  • desastres naturales;

  • incendios;

  • inundaciones;

  • terremotos;

  • guerras;

  • conflictos civiles;

  • actos gubernamentales;

  • pandemias;

  • interrupciones en el suministro de materiales;

  • fallos de proveedores o transportistas;

  • cortes de energía;

  • fallos de Internet;

  • ciberataques;

  • cualquier otro acontecimiento imprevisible que impida razonablemente el cumplimiento de nuestras obligaciones.

En caso de producirse una situación de fuerza mayor, haremos todos los esfuerzos razonables para minimizar los efectos y mantener informado al cliente.

27. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, sin perjuicio de aquellas normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en la jurisdicción del cliente.

28. Resolución de controversias

Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente de manera rápida, transparente y amistosa.

Si surge alguna disputa relacionada con nuestros productos o servicios, invitamos al cliente a ponerse en contacto con nosotros antes de iniciar cualquier procedimiento legal para intentar alcanzar una solución de buena fe.

Si no fuera posible resolver el conflicto mediante negociación, cualquier procedimiento judicial deberá presentarse ante los tribunales competentes del Estado de Texas, salvo que la legislación aplicable establezca otra jurisdicción obligatoria para consumidores.

29. Cambios a estos Términos del Servicio

GIODE3D LLC podrá actualizar o modificar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario para reflejar cambios en:

  • nuestros productos;

  • nuestros servicios;

  • la legislación aplicable;

  • requisitos regulatorios;

  • mejoras operativas de la empresa.

La versión vigente será siempre la publicada en www.giode3d.com.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de este documento.

El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación de los Términos actualizados.

30. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos del Servicio fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se interpretará en la medida necesaria para cumplir con la legislación aplicable.

Las restantes disposiciones continuarán siendo plenamente válidas y exigibles.

31. Renuncia

La falta de ejercicio por parte de GIODE3D LLC de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior.

32. Acuerdo completo

Estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos, Garantía Limitada y cualquier otra política publicada en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y GIODE3D LLC respecto al uso de nuestros servicios y la compra de nuestros productos.

En caso de conflicto entre estos Términos y cualquier comunicación previa, prevalecerán estos Términos, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

33. Protección del consumidor

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye los derechos que la legislación aplicable otorgue obligatoriamente a los consumidores.

Cuando alguna disposición entre en conflicto con una norma de protección al consumidor que resulte de aplicación, dicha norma prevalecerá únicamente en la medida del conflicto.

34. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio o sobre cualquier aspecto relacionado con nuestros productos o servicios, estaremos encantados de ayudarte.

GIODE3D LLC

Sitio web: www.giode3d.com

Correo electrónico: giode3d@gmail.com

Horario de atención: Lunes a viernes (excepto días festivos).

Dirección para correspondencia o devoluciones autorizadas:

Aubrey, TX 76227

Estados Unidos.

Gracias por confiar en GIODE3D LLC

Nuestra misión es combinar la tradición del Cuatro Venezolano con tecnologías modernas de fabricación para crear instrumentos confiables, duraderos y de la más alta calidad.

Agradecemos sinceramente tu confianza y esperamos que disfrutes de tu Giode3D Carbon Cuatro™ durante muchos años.